от 649 руб./мес.
Процесс стройки - будь то загородный дом, баня или коттедж - это сложная совокупность подпроцессов, в которые вовлечено серьезное количество исполнителей. Более того, многие процессы имеют сложные взаимосвязи. Как по срокам выполнения, так и по качеству: выгонишь неправильно несущую стену - у кровельщиков будут проблемы, причем не по их вине. Поспешишь с кладкой на не схватившемся фундаменте - можно начинать стройку сначала. Из-за большого количества нюансов бывает порой очень сложно отследить правых и виноватых. А отвечать перед заказчиком все равно придется, и чаще всего директору.
Из-за всего этого сдача проекта на несколько месяцев позже - это обычная практика. Заказчики же уже приучены к четким и строгим дедлайнам, т.к. другие отрасли (например, логистика транспортных компаний) уже заметно подросла в качестве предоставляемых услуг. Таким образом реорганизация процессов в строительстве - это уже не прихоть, а насущная необходимость.
Достичь этого можно путем создания более прозрачных бизнес-процессов, как для заказчика, так и для субподрядчиков с директором фирмы во главе.
Очевидно, что, допустим, жесткий и ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ контроль каждого этапа строительства - это необходимое условие благополучного завершения проекта. Фиксация результата каждого этапа позволяет:
- Проконтролировать действия субподрядчика
- Убедиться, что строительство идет согласно прописанным срокам
- Вовремя отследить отставания и принять меры
- Вовремя отследить недочеты в качестве выполнения и принять меры
- Согласовать этап с заказчиком и вовремя внести правки, если таковые будут замечены
Всё это, а также многое другое можно реализовать при помощи внедрения CRM-системы, например, такой как Битрикс24.
CRM-система также позволяет прописать практически бесконечное количество различных сценариев, которые позволяют решать гигантское множество разнообразных задач:
- Отследить адекватный расход завезенных материалов
- Выяснить причину сбоя на производственной площадке
- Скорректировать изначальный план сдачи этапов исходя из меняющихся погодных условий
- Вовремя скорректировать последствия закупки материалов, не удовлетворяющим качеству и т.д.
Если даже вкратце перечисленные факторы пустить на самотек, фирма начнет нести убытки, которые сравнимы с общей сметой проекта. Если добавить к этому, что большинство строительных фирм одновременно возводят несколько (а то и десятков) объектов, то весь список задач превращается в неподъемный ворох хаоса.
Забавным наблюдением делятся те фирмы, внедрение у которых уже осуществилось: уже на этапе внедрения новых правил и сценариев проходит “зачистка рядов” - многие прорабы, привыкшие работать “без присмотра” откровенно пугаются и исчезают. Зато можете быть уверены - оставшиеся специалисты буду отлично справляться с поставленными задачами, будут работать качественно, сдавать всё в срок и их действия будут прозрачны как для руководства, так и для конечного потребителя.
С какими еще проблемами при строительстве объектов вы сталкивались? Какие нюансы работы с СRM-системой нам осветить более подробно в следующих статьях?
