Стройка.Софт
Программное обеспечение для застройщиков по РФ
+7 (863) 322-61-34
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог ПО
  • CRM системы
    CRM системы
    • Битрикс24
    • amoCRM
    • Мегаплан
    • Profitbase
  • Сайты
    Сайты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Проекты и задачи
    Проекты и задачи
  • Телефония
    Телефония
  • 1С продукты
    1С продукты
  • Бизнес-процессы
    Бизнес-процессы
Услуги
  • CRM системы
    • CRM для строительной компании
  • Сайты
    • Аспро: Стройка - сайт строительной компании
  • Продвижение
    • Продвижение строительного сайта
  • Проекты и задачи
    • Автоматизация проектов и задач
  • Телефония
  • Социальные сети
  • Мессенджеры
  • Бизнес-процессы
  • 1С автоматизация
    • Внедрение продуктов 1С
  • 3D моделирование
    • Поставка ПО 1C:BIM 6D
Информация
  • Акции
  • Новости
  • Статьи
Контакты
    Стройка.Софт
    Меню  
    • Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Партнеры
      • Вакансии
      • Реквизиты
    • Каталог ПО
      • CRM системы
        • Битрикс24
        • amoCRM
        • Мегаплан
        • Profitbase
      • Сайты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Проекты и задачи
      • Телефония
      • 1С продукты
      • Бизнес-процессы
    • Услуги
      • CRM системы
        • CRM для строительной компании
      • Сайты
        • Аспро: Стройка - сайт строительной компании
      • Продвижение
        • Продвижение строительного сайта
      • Проекты и задачи
        • Автоматизация проектов и задач
      • Телефония
      • Социальные сети
      • Мессенджеры
      • Бизнес-процессы
      • 1С автоматизация
        • Внедрение продуктов 1С
      • 3D моделирование
        • Поставка ПО 1C:BIM 6D
    • Информация
      • Акции
      • Новости
      • Статьи
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7 (863) 322-61-34
    Стройка.Софт
    • Мой кабинет
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Партнеры
      • Вакансии
      • Реквизиты
    • Каталог ПО
      • Назад
      • Каталог ПО
      • CRM системы
        • Назад
        • CRM системы
        • Битрикс24
        • amoCRM
        • Мегаплан
        • Profitbase
      • Сайты
        • Назад
        • Сайты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Проекты и задачи
      • Телефония
      • 1С продукты
      • Бизнес-процессы
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • CRM системы
        • Назад
        • CRM системы
        • CRM для строительной компании
      • Сайты
        • Назад
        • Сайты
        • Аспро: Стройка - сайт строительной компании
      • Продвижение
        • Назад
        • Продвижение
        • Продвижение строительного сайта
      • Проекты и задачи
        • Назад
        • Проекты и задачи
        • Автоматизация проектов и задач
      • Телефония
      • Социальные сети
      • Мессенджеры
      • Бизнес-процессы
      • 1С автоматизация
        • Назад
        • 1С автоматизация
        • Внедрение продуктов 1С
      • 3D моделирование
        • Назад
        • 3D моделирование
        • Поставка ПО 1C:BIM 6D
    • Информация
      • Назад
      • Информация
      • Акции
      • Новости
      • Статьи
    • Контакты
    • +7 (863) 322-61-34
    Ростов-на-Дону
    info@stroyka-soft.ru
    • Главная
    • Информация
    • Статьи
    • Руководителю отдела продаж о CRM (Часть 3)

    Руководителю отдела продаж о CRM (Часть 3)

    Руководителю отдела продаж о CRM (Часть 3)

    Руководителю отдела продаж о CRM: отчеты

    Давайте конкретно: какие данные руководитель отдела продаж может получать из CRM-системы, какие дополнительные инструменты могут ему понадобиться для детальной аналитики по продажам.

    Можно выделить два вида отчетов:

    • По видам активности

      • Обращения

      • Встречи

      • Договоры

      • Оплата

    • Сводные данные

      • Выполнение плана продаж (по заданным показателям, например квартиры в штуках или по поступившей оплате)

      • Конверсия по каждому сотруднику и отделу в целом

      • Формы оплат

      • Каналы продаж

    По видам активностей: этот вид отчетов удобен для отслеживания ежедневной активности персонала. Допустим, после построения воронки (https://www.stroyka-soft.ru/info/articles/biznes-sovety/rukovoditelyu-otdela-prodazh-o-crm-chast-2/) мы знаем, что для совершения Х сделок нам надо Y обращений, то мы сможем составить ежедневный план по задачам.

    В CRM-системе можно настроить по каждому менеджеру следующие виды отчетов:

    • Сколько лидов надо обработать/обработано

    • Сколько встреч запланировано/состоялось

    • И т.д. по каждому интересующему пункту (кол-во договоров, сделок, платежей)

    Сводные данные: отчеты, которые нет смысла смотреть ежедневно. Они используются для еженедельного/ежемесячного/ежеквартального/годового и т.д. мониторинга. Примеры сводных отчетов:

    • Выполнение плана продаж. Здесь можно учитывать любое количество параметров, в том числе задействовать KPI по сотрудникам.

    • Конверсия по филиалам, отделам, сотрудникам

    • Отчетность по формам оплаты (наличные, ипотека, рассрочка и т.д.). Устраивают ли преобладающие формы оплаты компанию? Что можно предпринять?

    • Канал продаж

    Чтобы данные в отчетах были корректными, обратите внимание на следующее:

    • Особое внимание началу воронки – там чаще всего скапливается весь информационный «мусор»

    • Выберите точки контроля лида. Например: фиксация в CRM, классификация, выбраковка, показ.

    • Пользуйтесь отчетами, даже если они еще не совсем корректно отражают реальность – это поможет как можно скорее отловить все недочеты и исправить их.

    Рассмотрим четыре группы инструментов, которые удобно использовать для формирования отчетов.

    • Встроенные в CRM – самый простой способ. Они уже и полностью готовы оперировать данными из CRM. И вы можете использовать как удобно, в т.ч. выгружать в Excel и там группировать по необходимости. Недостаток данного вида отчетов – не всегда есть сводные отчеты необходимой конфигурации

    • Сторонние сервисы, заточенные под конкретную задачу. Например, для девелоперов примером такого сервиса может стать Profitbase, о котором мы рассказывали несколько дней назад. Profitbase хорошо интегрируется с такими CRM, как Битрикс24 и amoCRM.

    • BI-платформы (платформы для бизнес аналитики). Они позволяют создавать уникальные отчеты с различной степенью гибкости. Минус этого решения – существенные стартовые вложения средств и времени по настройке.

    • Уникальные отчеты – из названия понятно, что ограничений возможностей данное решение не имеет. Но и финансово-техническая часть здесь самая внушительная.

    Очевидно, что единого правильного ответа нет – каждый выбирает решение, максимально соответствующее классу задач, которые надо регулярно решать.

    Надеемся, наша подборка оказалась для вас интересной. Спасибо за внимание и до новых встреч!


    Теги
    CRM Битрикс24 amoCRM Profitbase руководитель отдела продаж
    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • Бизнес-советы9
    • Повышение продаж2
    Это интересно
    • Смета в строительстве
      16 декабря 2019
    • Как маркетологу в строительной компании снизить стоимость привлечения клиента (CAC) за счет коллтрекинга
    • CRM-система для агентства недвижимости
    • CRM в строительной компании для роста продаж
    • Разбор примеров: как использовать CRM-систему при строительстве на заказ
    • Ваши задачи - наше решение: пример с CRM
    • Руководителю отдела продаж о CRM (Часть 2)
    • Руководителю отдела продаж о CRM (Часть 1)
    Облако тегов
    1С 1С-Битрикс amoCRM Archicad BIM CAC call tracking CRM Cмета Profitbase Revit агентство недвижимости Битрикс24 внедрение CRM воронка продаж коллтрекинг маркетологу Мегаплан отдел продаж план продаж поощрение менеджеров Рассылки РОП РОПу руководитель отдела продаж строительство на заказ стройка
    Компания
    О компании
    Сертификаты
    Партнеры
    Вакансии
    Реквизиты
    Каталог
    CRM системы
    Сайты
    Проекты и задачи
    Телефония
    1С продукты
    Бизнес-процессы
    Услуги
    CRM системы
    Сайты
    Продвижение
    Проекты и задачи
    Телефония
    Социальные сети
    Мессенджеры
    Бизнес-процессы
    1С автоматизация
    3D моделирование
    Наши контакты

    +7 (863) 322-61-34
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 19:00
    Ростов-на-Дону
    info@stroyka-soft.ru
    © 2021 Все права защищены.